بازگشت کالا
تلاش همکاران ما در مجموعه تیسا
کندل این است که کالای خریداری شده در شرایط مطلوب به دست شما عزیزان برسد. با این
وجود ، ما این امکان را برای شما در نظر گرفته‌ایم که با آسودگی خاطر در مدت 7 روز
بعد از دریافت کالا، برای بازگرداندن آن اقدام کنید . ارائه خدمات در چارچوب قوانین
مرکز توسعه تجارت الکترونیکی در نظر گرفته شده است.
استفاده از ۷ روز ضمانت بازگشت چه شرایطی دارد؟
1-
اگر کالای
خریداری شده، ایراد یا اشکال داشته و یا با کالای خریداری شده مغایرت دارد :
§
اشکال و یا
ایراد باید حداکثر تا 3 روز پس از
دریافت کالا، به مجموعه تیسا اطلاع داده شود.
§
استفاده از این
سرویس تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالای مورد نظر در شرایط اولیه باشد و از
آن استفاده نشده باشد و در کارتن یا جعبه اصلی برای مجموعه ارسال گردد .
§
در این شرایط
بعد از اطلاع به مجموعه و هماهنگی با کارشناس خدمات پس از فروش و تایید شرایط ،
محصولات را برای مجموعه از طریق پست ارسال کنید . در این شرایط هزینه ارسال
با مجموعه تیسا کندل می باشد .
2-اگر مشتری
از خرید خود منصرف شود:
§
باید هر چه سریعتر
به واحد خدمات پس از فروش اطلاع داده شود. اگر سفارش توسط تیم تولید تایید نشده
باشد، سفارش شما توسط کارشناس فروش لغو شده و هزینه سفارش ظرف مدت 3 روز کاری به
حساب خریدار واریز می گردد .
§
در صورتی که
سفارش مشتری ارسال شده باشد ، بعد از دریافت کالا ظرف مدت 3 روز به کارشناس فروش
اطلاع دهید و ظرف مدت 7 روز از دریافت کالا ، امکان بازگشت کالا وجود دارد .
§
انصراف از خرید
و درخواست مرجوعی به کالایی تعلق می‌گیرد که باز نشده باشد، هرگونه دخل و تصرف و
باز کردن بسته‌بندی اولیه، امکان مرجوع کردن را از بین خواهد برد حتی اگر از کالا
استفاده نشده باشد.
§
تعویض یا بازپس‌گیری
محصولاتی که در جشنواره‌ها یا با هر گونه تخفیف و پیشنهاد ویژه خریداری شده‌اند،
تنها در صورتی که نقص یا تفاوت با عکس و توضیحات محصول داشته باشند، امکان پذیر
است و در صورت انصراف یا پشیمانی از خرید امکان استرداد و بازپس‌گیری محصول امکان
پذیر نیست.
§
در این شرایط بعد از اطلاع به مجموعه و هماهنگی ها با کارشناس خدمات پس از
فروش ، محصولات را برای مجموعه از طریق پست ارسال کنید . در این شرایط هزینه
ارسال با مشتری محترم می باشد.
§
تذکر : بازگشت
بی قید و شرط شامل سفارش های عمده نمی باشد . برای اطلاع از شرایط فروش و بازگشت
کالا به صورت عمده به بخش (( سفارشات عمده )) مراجعه کنید .
کالا را چطور
ارسال کنیم ؟
لطفاً قبل از هر اقدامی با پشتیبانی
مجموعه 09137522115 تماس بگیرید یا از طریق
واتس آپ پیام دهید .
از ارسال کالا بدون هماهنگی با
خدمات پس از فروش تیسا کندل جدا ً، خودداری کنید.
برای ارسال، باید کالا در کارتن،
جعبه اصلی خود ، به خوبی بسته‌بندی و ارسال شود ، برچسب‌زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی
کارتن، جعبه اصلی کالا و یا پاره و مخدوش کردن آن، امکان استفاده از ضمانت بازگشت
را از بین خواهد برد. (در صورت لزوم، توضیحات خود را روی یک قطعه کاغذ جداگانه‌ای
بنویسید.)
شماره تماس پشتیبانی: 09137522115
آدرس : اصفهان – خیابان مصلی – نبش خیابان نیکبخت شرقی – پلاک 261